紅色小象在2019年成為天貓母嬰洗護TOP1，2020年紅色小象在線上TOP10嬰幼兒洗護品牌市場份額占比高達64.41%。作為最適合私域的品類，紅色小象自然也早早地發(fā)力私域運營，開啟精細化運營。下面就為大家拆解，紅色小象是如何做好私域的？

以「薇諾娜」為例，它們將產(chǎn)品的復購率作為重要的指標，早早地將目光鎖定在私域流量的運營上。據(jù)其財報顯示，薇諾娜2021年上半年的私域銷售額高達1.287億元，占總體營收的10%。從公域到私域，薇諾娜精準搭建起品牌流量池，強大的私域使得這家國貨品牌極具競爭力。

客戶關(guān)系管理，也就是大家俗稱的CRM，隨著越來越多數(shù)字化工作場景的出現(xiàn)，客戶關(guān)系營銷已經(jīng)由之前的銷售登門拜訪、郵寄資料、電話回訪等方式轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化、線上線下多觸點的客戶體驗。

消費頻次是一個相對復雜的影響因素，其高低往往對三個盈利因素產(chǎn)生影響: 銷量、價格以及銷售成本。而低價高頻的產(chǎn)品消費頻次高，對應的是客單價相對較低、獲客成本也相對較低，往往對初始啟動資金要求也不高。

為客戶做好服務(wù)連接，需要顧問式的服務(wù)專家，能夠解決顧客的最重要需求，比如房產(chǎn)、汽車等。低頻高價產(chǎn)品需要品牌提高用戶的品牌忠誠度，增加用戶和品牌的粘性。

但近幾年流量紅利日漸衰退，如何做好用戶增長和用戶留存，是所有企業(yè)需要面臨的難題，河貍家同樣也是如此。所以早在2019年，河貍家就開始嘗試私域流量的運營，完成從拉新、轉(zhuǎn)化到復購的閉環(huán)鏈接，并沉淀出了自己的會員體系。下面就為大家詳細拆解河貍家的私域運營是如何做的。

2020年疫情期間，西貝10%的私域用戶為品牌貢獻了40%以上的營收，成為當年企業(yè)逆轉(zhuǎn)盈虧的關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計，西貝的付費會員年人均復購次數(shù)也比普通用戶高出一倍以上。今天針對西貝私域運營的成功經(jīng)驗，為大家進行詳細拆解。

從鐘薛高問世以來，就頂著「雪糕界愛馬仕」的名頭。成立 16 個月時，營收就突破了 1 億元；2022年，鐘薛高再次拿下天貓和京東的冰淇淋品類銷售TOP1。和大多數(shù)新消費品牌一樣，瘋狂增長的銷售額背后，鐘薛高也在私域下足了功夫。今天就聚焦鐘薛高的私域運營，為大家進行詳細拆解。

以潮汕牛肉火鍋品牌左庭右院為例。借助數(shù)字化賦能，在會員營銷、私域運營等方面都取得了不錯的成績。截止2022年，左庭右院已累積至少600萬會員，如今已成長為潮汕牛肉火鍋的頭部品牌，在前兩年的餐飲市場環(huán)境中能有此成績，私域運營功不可沒。那么左庭右院是如何布局私域的？下面將為大家進行詳細拆解。

2017年創(chuàng)立的「霸王茶姬」，卻在這期間實現(xiàn)了驚人的逆勢增長。僅用5年時間，成功“出?！?，全球門店突破1000家。目前，霸王茶姬已在私域沉淀了100萬的會員粉絲，每月GMV近1000萬。強大的私域運營，是這家新茶飲連鎖品牌快速擴張的底氣所在。下面詳細拆解霸王茶姬是如何做私域的。

近5年，隨著人們生活水平的提高、國內(nèi)精油市場的起步和完善，精油行業(yè)逐漸走上軌道，并初步形成自己的品牌，精油銷量每年以200%的速度迅速增長。其中阿芙精油作為國內(nèi)精油美妝類領(lǐng)先品牌，早在2018年就開始布局私域，實現(xiàn)月銷售額近600萬的增長，線下獲客成本降低70%；僅用半年時間，將單月銷售額提升到了2億。

優(yōu)秀的朋友圈運營，不僅能提升用戶的留存和互動，進一步提升轉(zhuǎn)化。還能從中篩選識別出高價值用戶，更好地服務(wù)他們。然而有的企業(yè)明明不缺好的內(nèi)容輸出，更新也很勤快，卻得不到好的結(jié)果。原因在于沒有用對策略和方法，也不也不重視相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，所以無法做相應的調(diào)整和改進。

在飛速擴張門店的同時，蜜雪冰城也在積極布局渠道，從線下門店到小程序的陸續(xù)推廣，通過IP打造、私域運營，潛移默化地吸引著消費者的注意，如今全平臺會員數(shù)量破1億。蜜雪冰城是如何運營布局私域？下面為你進行詳細拆解。

同樣是做私域，為什么有的企業(yè)私域成交額不斷增長，用戶復購越來越高。而你做私域，看似什么都做了，結(jié)果卻差強人意。可能差異并不在于你的產(chǎn)品，而是在于“細節(jié)”。一個小小的細節(jié)，可以在不經(jīng)意間提升用戶體驗，更是下單成交的關(guān)鍵。我們可以從常見的營銷心理中參考借鑒，如何在私域場景中打磨這些“細節(jié)”。下面分享8個常見的心理學效應，為你運營私域提供一些思路。

作為國內(nèi)日化龍頭企業(yè)立白，早就2018年就開啟數(shù)字化改革，布局私域。借助微信生態(tài)打通線上線下，將小程序、社群、直播等渠道進行串聯(lián)。截止2022年，立白已累計超2000萬的私域會員。通過精準留存高價值用戶，挖掘潛在用戶，為企業(yè)找到了新的增長點。下面為大家詳細拆解立白私域運營是如何布局。

在這種變化下，天虹的公私域經(jīng)歷了 4 次迭代，目前沉淀會員 4000 萬，線上年 GMV 突破 50 億。天虹做對了什么？哪些做法值得學習？在公私域的運營上有哪些獨到的經(jīng)驗？我們快來看一看徐靈娜老師的分享吧。

截止2021年，九木雜物社會員數(shù)量達到300萬，其中有50萬是付費會員，80%以上消費者是女性，同年小程序GMV同比增長近5倍。九木雜物社是如何與消費者建立情感連接，做到高粘性、高轉(zhuǎn)化？下面進行詳細拆解。

我們經(jīng)常說私域運營的核心是用戶運營，根據(jù)二八法則，20%的超級用戶貢獻企業(yè)80%的利潤，所以根據(jù)用戶價值貢獻，企業(yè)要針對性運營。然而在實際私域運營中，我們不僅要找出貢獻價值不同的用戶，還可以從興趣、渠道、地域等多個維度切入，幫助企業(yè)更好地制定運營策略，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而提升轉(zhuǎn)化率。實現(xiàn)這一切策略的基礎(chǔ)就是做好用戶調(diào)研。

在這樣的市場環(huán)境下，本土快時尚品牌Urban Revivo（簡稱UR）卻開始逆勢增長。2022年新開門店43家，618期間成為天貓女裝品牌銷售榜第一名，長期位居榜首的優(yōu)衣庫則排名第二。并且UR也是快時尚行業(yè)中，最早啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運營私域的品牌之一，為眾多服裝品牌都提供了可借鑒的經(jīng)驗。在疫情期間，UR調(diào)動線下300家門店的近5000名導購，在3個內(nèi)月轉(zhuǎn)移盤活了1000萬企微用戶，線上銷售環(huán)比增長超50%。那么UR是如何布局私域的，下面就為大家進行拆解。

由于碎片化加劇，很多品牌面臨著三個問題：用戶精準觸達難、用戶精細化運營難、用戶精準營銷難。有什么辦法能解決這些問題嗎？

且近幾年花加在私域方面的動作頻頻。2020年花加開始布局私域，建立專門的私域部門，制定不同層級的用戶運營策略，并培養(yǎng)KOL和KOC用戶……截止2020年，花加私域積累60萬用戶，復購率高達40%，私域年GMV過億，占到品牌全渠道 GMV 的 30%?；邮窃趺茨軌蛟谒接蚶镒龀龈邚唾徛省⒏?GMV 的？具體是如何布局的？

被稱為茶飲市場中的“黑馬”——滬上阿姨，同樣也非常重視私域渠道的運營。2020年底，滬上阿姨正式上線會員系統(tǒng)；2021年，僅用15天，企微私域顧客量達到了20000+。截止2022年第一季度，會員數(shù)量增長到3000萬，全年GMV超10億，小程序滲透率同樣也保持在50%以上，整體會員復購率也有了明顯的提升。滬上阿姨是如何在私域中做到高滲透、高轉(zhuǎn)化？

作為“衣食住行”四大基本需求之首，中國鞋服市場從 2017 年的 25000 億元增長至 2021 年的 30000 億元，年均復合增長率約為 5%，是全球最大的鞋服市場，同時也是國內(nèi)線上零售的第一大品類。進入 2023 年，隨著消費形態(tài)以及市場需求的快速變化，鞋服行業(yè)打牢私域基底，向全域布局已是趨勢。如何優(yōu)化自己的私域體系、實現(xiàn)全域一體化經(jīng)營，則成為眾多品牌面臨的一致難題。

2019年老鄉(xiāng)雞就開始布局私域，2020年在所有門店推廣企業(yè)微信，截止目前已累計超過300萬企微用戶。2021年，老鄉(xiāng)雞開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)用戶數(shù)字化占比達到30%的水平。那么老鄉(xiāng)雞是如何布局私域的？下面就為大家拆解。

如今私域迎來爆發(fā)期，各種私域渠道建設(shè)、私域工具都成為企業(yè)運營私域的標配，市場難免會陷入同質(zhì)化競爭漩渦之中。如何在私域的“下半場”做到差異化？關(guān)鍵就在于“用戶體驗”。如果說把私域運營比喻成練功，那么前端的流量、拉新和運營的手段是“外功”，用戶體驗則是真正決定武功高低的“內(nèi)功”。好的用戶體驗能為品牌帶來信任，帶來自發(fā)性的傳播，從而幫助企業(yè)降低成本并獲得流量和提升轉(zhuǎn)化。

前天發(fā)了一條推薦公眾號的廣告，之前也有發(fā)過。有村民比較好奇，這類公眾號推廣的業(yè)務(wù)到底是怎么賺錢的？純粹是為了漲粉嗎？那么今天村長和大家說四個基于微信私域賺錢的業(yè)務(wù)邏輯。

互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷的模式由線下轉(zhuǎn)到線上，隨著企業(yè)的不斷增多，打造屬于自身的私域流量池是品牌實現(xiàn)低成本高效益發(fā)展的有效途徑，今天給大家分享下如何打造私域流量池。

在2021年，杰士邦起步進行微信全生態(tài)運營，并成為品類第一個與騰訊合作私域的小程序電商品牌，短短一年內(nèi)私域GMV就超2000萬元。去年雙11，通過通過公域拉新及私域轉(zhuǎn)化，小程序商城GMV突破600萬元，同比增長超200%。企微渠道GMV貢獻超20%，同比增長超340%。作為行業(yè)的領(lǐng)導品牌之一，杰士邦是如何做私域的？

當下物流市場競爭激烈，各企業(yè)都在不斷壓縮“價格”，隨之獲客成本也不斷提高。且快遞服務(wù)同質(zhì)化嚴重，技術(shù)門檻低，想要提升企業(yè)的市場占有率，就需要形成差異化，全方位鏈接用戶。在這一背景下，順豐速運也建立起私域運營體系，在線上拉近用戶距離，深度了解需求，獲取信任，實現(xiàn)降本提效。那么作為當之無愧的國內(nèi)快遞龍頭企業(yè)，順豐是如何做私域的？

以“國民零食第一股”三只松鼠為例，在2019年通過微信生態(tài)搭建其私域運營矩陣，并形成一套可復用的私域體系沿用至今。如今三只松鼠在全網(wǎng)共擁有過億的會員人數(shù) （位列電商零食類目第一），龐大的會員人數(shù)為自身的私域流量池提供源源不斷的活水。2021年，線上銷售占比達66.31%。那么三只松鼠是如何布局私域的？

2022年上半年較去年同期提升137%，線上業(yè)務(wù)占總營收入的比重增至28.9%，會員總數(shù)提升超20%，會員流水貢獻穩(wěn)步提升。在方正證券發(fā)布的研報中提到：2025年時，安踏私域流水占比將達20%以上，有效會員數(shù)量至1.2億，會員復購率40%。

在當下的市場環(huán)境中，品牌商家永遠要思考“用戶去哪，我們就要去哪“。因此品牌需要當下最熱的平臺中構(gòu)建觸點，盡可能地與用戶建立聯(lián)系。例如小紅書、抖音、視頻號等平臺，不僅在內(nèi)容截至2022年底，喜茶會員人數(shù)突破了6300萬，2022年新增會員人數(shù)達1300萬。而星巴克會員數(shù)為1800萬，不到喜茶的三分之一。早在2018年6月，喜茶上線了以十人的小團隊自主研發(fā)的“喜茶GO”小程序。以小程序為基礎(chǔ)，不斷開發(fā)完善積分、會員、社群等私域基礎(chǔ)建設(shè)，如今喜茶的線上自有渠道貢獻率達到60%-65%。