文章分享了一個衡量用戶與產(chǎn)品或服務(wù)之間關(guān)系的指標(biāo)：NPS，干貨滿滿，希望對你有益。 初識NPS 作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶體驗從業(yè)者，我們都或多或少會接觸一些衡量用戶與產(chǎn)品

只有目標(biāo)的聚焦，而忽視了社群自帶的產(chǎn)品社交、興趣屬性，大概就是理想和現(xiàn)實的差距

在工具類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變過程中，運營人員可以做哪些輔助工作，為工具類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變發(fā)力呢？本文將對此進行講述，enjoy~

如果你對社群運營感興趣，這篇就是你的菜。

相信有些朋友對 aso 不是特別熟悉，我在這里做下解釋。Aso 原意是 app 在 iOS 端的優(yōu)化，后來慢慢演變成了 app 在 iOS、安卓的各個渠道的優(yōu)化。在 iOS 端，因為蘋果的 App Store 霸占了絕大多數(shù)的市場，所以一般優(yōu)化策略都是針對 App Store 市場，而安卓端有 360、應(yīng)用寶、小米等大大小小的市場幾十個，每個市場規(guī)則不僅相同，所以 iOS 端和安卓端的優(yōu)化是有很大不一樣的。

不論過程如何艱辛，只有實現(xiàn)了目標(biāo)，運營的價值才能夠得到體現(xiàn)。

APP關(guān)鍵詞是ASO優(yōu)化之基，這道地基如果建得符合規(guī)劃，合情合理，那么對于日后的優(yōu)化工作來說，將會輕松許多，也更容易達到老板想要的效果。反之，如果APP關(guān)鍵詞選擇不合理，那么在日后的優(yōu)化過程中就會困難重重。

App運營能否成功，產(chǎn)品優(yōu)秀與否是重點，而能否留住用戶則是關(guān)鍵了

任何應(yīng)用能夠提交加速審核需求；
加速審核沒有次數(shù)限制，而不是傳言的有次數(shù)限制；
加速審核提交被通過優(yōu)先級最高的理由是 Bug，其次是有較明確目標(biāo)的敏感事件；
如果可以，盡量不使用第三方加速審核（個人感覺）。

目前，中國已成為僅次于美國的第二大 iPhone 市場以及 iOS 應(yīng)用下載國。在這樣的大環(huán)境下，作為蘋果生態(tài)圈重要組成部分的 App Store 自然成為了開發(fā)者們廝殺的戰(zhàn)場，而 App Store 中的曝光位更成為了群雄競相角逐的對象。

ASO，全稱為AppStore Optimization,就是利用AppStore 搜索規(guī)則和排名規(guī)則，讓APP更容易被用戶搜索或者看到的推廣方法，通常我們所說的ASO，指的就是關(guān)鍵詞的排名優(yōu)化。

不同APP使用的分享獲客模式不同，但其本質(zhì)都是人的一個分享行為。

與大家分享運營鵝的四個小故事，也是我在運營工作中的心得，分享運營鵝在運營過程中走過哪些路，有什么彎路是大家是可以避免的。

前段時間跟進了一個以答題抽獎為載體的品牌廣告項目。在活動上線后才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初的策劃方案踩了不少坑。借此機會，梳理下抽獎活動策劃過程中需要考慮的一些問題。

你是否已經(jīng)陷入逢熱必追的陷阱中？其實盲目的追熱點，往往是費力卻不討好的事情。

作者基于自身工作經(jīng)驗，總結(jié)了社群運營過程中的四個步驟，希望能夠給大家?guī)硇椭?/p>

產(chǎn)品初期各方面都不夠完善，轉(zhuǎn)化率、活躍度都是比較低的情況下，這時候就要有核心用戶陪你走下去，并且愿意使用并提出有建設(shè)性的意見，把這個產(chǎn)品越做越好，就是用戶呈指數(shù)級增長

做好留存的方法，不是不斷增加功能和提醒給用戶增加負擔(dān)，而是真的把用戶當(dāng)朋友，想辦法為其提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，解決他的痛點，滿足他的需求。

運營工作細致而繁雜，且是在產(chǎn)品發(fā)展中不可忽視的重點部分。相對來說，運營同學(xué)也應(yīng)了解產(chǎn)品的整個生命周期，才能很好地做好自己的本職工作。

很多人會困惑：為什么有的APP有「積分」又有「金幣」？乍一看感覺是重復(fù)的，其實不然，它們是兩套并行的激勵體系，各自發(fā)揮著重要作用。筆者希望通過對用戶激勵體系的深度分析，幫助大家搞明白什么是用戶激勵體系。

拉新是產(chǎn)品能不能在短期獲得成功最重要的一步，所以今天針對拉新這個問題展開來講。

運營真不是一件簡單的事情，所以真別小看他。

也許是在地鐵上、也許是在午飯時間的小餐館里，你都會看到有人拿著手機，手機里時不時發(fā)出“Double kill”的聲音……

既然留存率這么重要，如何提升呢？通常提到用戶留存，大多數(shù)人都會認為這主要是運營同學(xué)負責(zé)的事情，但實際上，產(chǎn)品也可以采取很多有效手段的

“關(guān)鍵用戶行為地圖”只是一個開始，是用戶早期指南，產(chǎn)品人員以此來引導(dǎo)新用戶每一步應(yīng)該做什么,同時產(chǎn)品人員要選擇正確的產(chǎn)品手段，來創(chuàng)造可持續(xù)的增長。當(dāng)上述條件都已經(jīng)付諸實踐并取得很好的效果時候，可以擴展至多條用戶購買流程，從而拓展現(xiàn)有用戶的產(chǎn)品應(yīng)用，同時更全面地觸達新用戶。

之前一篇文章有提到過紅包的幾種形式，最近剛好以為運營剛?cè)腴T小伙伴咨詢關(guān)于訂單完成后分享紅包的玩法與設(shè)計；想想自己在運營工作中負責(zé)過幾款產(chǎn)品的支付后分享紅包卻沒有完整的寫一份總結(jié)，今天梳理下思路，在這里與大家共同探討交流。

之前一篇文章有提到過紅包的幾種形式，最近剛好以為運營剛?cè)腴T小伙伴咨詢關(guān)于訂單完成后分享紅包的玩法與設(shè)計；想想自己在運營工作中負責(zé)過幾款產(chǎn)品的支付后分享紅包卻沒有完整的寫一份總結(jié)，今天梳理下思路，在這里與大家共同探討交流。

運營真不是一件簡單的事情，所以真別小看他。

運營的資源永遠是有限的，在產(chǎn)品發(fā)展路徑既定的狀況下，運營在于如何讓用戶認知并按照我們設(shè)定的產(chǎn)品方案去滿足的需求。

所謂營銷運營就像是利用一些套路來完成目標(biāo)，營銷跟運營不僅僅只有套路。但是，套路是運營中比較必備的方式，靈活的選擇套路，利用套路，來完成運營的目標(biāo)是，也是做這行的修行！

說到底，做好傳播就是把控好這四大關(guān)鍵點：需求洞察、直擊人心的創(chuàng)意、媒體渠道和傳播節(jié)點的選擇。

?筆者朋友圈每天都充斥著各類唱衰新媒體的聲音，最令筆者看不懂的是唱衰的卻是新媒體營銷最起勁的那幫人，頗有一番做局、造勢、追熱點的味道。