只有目標(biāo)的聚焦，而忽視了社群自帶的產(chǎn)品社交、興趣屬性，大概就是理想和現(xiàn)實的差距

從招聘熱度來看，社群成為當(dāng)下被主流認(rèn)可的運(yùn)營手段，連曉波老師都大談社群的運(yùn)營經(jīng)驗。這個興起的過程和創(chuàng)業(yè)氛圍、新媒體的火熱關(guān)系極大，創(chuàng)業(yè)公司將更多的理念引入到社群中，諸如冷啟動、MVP、社群電商、社群變現(xiàn)等。

從運(yùn)營的出發(fā)點(diǎn)來看，并無不妥，但往往因為只有目標(biāo)的聚焦，而忽視了社群自帶的產(chǎn)品社交、興趣屬性，這一點(diǎn)堅實到不會因為你的任何“高尚”目的而有所改變。也就造成了理想和現(xiàn)實的差距。

說干就干，先建幾個群

現(xiàn)在沒什么預(yù)算，先建幾個群，多拉點(diǎn)目標(biāo)用戶，這樣產(chǎn)品就有第一批用戶了。

建幾個群管理管理，群里每天發(fā)點(diǎn)商品推薦，多賣點(diǎn)貨，這樣吧，這個月目標(biāo)先做50萬。

嗯不錯，社群成為了公司的核心運(yùn)營方向之一。

社群和做產(chǎn)品的基本點(diǎn)一樣：

1、我做的社群能為目標(biāo)用戶帶來什么價值；

2、能不能持續(xù)帶來價值；

3、怎么才能做到上面這兩點(diǎn)。

其次才是想如何在為目標(biāo)用戶創(chuàng)造預(yù)設(shè)價值的過程中，來達(dá)到自身的目的。

再然后，社群的推廣也如同產(chǎn)品推廣一樣，基于社群自身的價值，來獲得用戶相迎，亦或者基于社群生態(tài)特性，利用推廣技巧和規(guī)則來強(qiáng)力驅(qū)動。

當(dāng)初在做技術(shù)類社群的時候，我們自身的目的是獲得早期用戶，進(jìn)而轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中。如果我拉一波用戶，告訴他產(chǎn)品很有用，來體驗產(chǎn)品，想想都會被一群牛逼到全世界都不行的技術(shù)噴一臉。

這時回歸到基本點(diǎn)，我們產(chǎn)品是為了解決技術(shù)問答，這個用戶需求是被驗證，并且可持續(xù)的，那么社群的主旨就圍繞這點(diǎn)來做。

然后如何在隨便搜搜群名都是“高級”技術(shù)群的情況下，讓這些技術(shù)愿意來到一個新社群？一方面，介紹中加入產(chǎn)品自帶的技術(shù)新概念（用戶特征：技術(shù)相吸），另一方面，在社群規(guī)則上我們可以保證問答效率高于其他社群。

這樣社群的差異化特征就被提煉出來了，而其實本質(zhì)上跟其他的技術(shù)社群很相近。當(dāng)然，給用戶承諾的差異化、價值要兌現(xiàn)滿足。

所以首先不是想著你要用戶在社群里為你做什么貢獻(xiàn)，而是如何用最簡單的理由就能讓用戶歡喜地進(jìn)到社群來。這個理由的分析，社群的差異化主旨要很具體、很細(xì)致、有辨識度、有特色，即使只體現(xiàn)在文案上。

同樣，也要計劃和設(shè)想好什么樣的內(nèi)容和方式可以持續(xù)提供價值，和話題，也要細(xì)膩的分析。

搞幾個分享，熱鬧熱鬧

除了做教育的，譬如英語、才藝外，很多的社群也將分享作為主打手段之一。在沒有什么規(guī)則、活動、人群極大差異化的情況下，用專業(yè)內(nèi)容輸出作為吸引點(diǎn)，操作門檻低，執(zhí)行快速，另外一點(diǎn)也是因為當(dāng)下很多細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展，能夠給到更具體有針對性的分析。如果要建一個興趣類社群，主題分享已成為標(biāo)配吸引點(diǎn)。

從執(zhí)行上來看，定主題、找嘉賓、設(shè)流程、拉用戶、做轉(zhuǎn)化，一氣呵成，并不復(fù)雜。

那么問題就在于社群分享和自身業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性、利益一致性，進(jìn)而決定了持續(xù)性和預(yù)期目的。

不說教育，以“廳客”為例。廳客是個自由職業(yè)者的技能付費(fèi)服務(wù)平臺，平臺組織社群分享，嘉賓是平臺上的服務(wù)者，分享內(nèi)容是服務(wù)者在平臺上所提供服務(wù)的相關(guān)主題。

在這個分享事件中，服務(wù)者直接面向大量目標(biāo)買家，宣傳和轉(zhuǎn)化自己的付費(fèi)服務(wù)；買家免費(fèi)獲得了有價值的分享內(nèi)容，或是對意向服務(wù)進(jìn)行了預(yù)期深入了解；平臺無償獲得嘉賓，活躍和拉新用戶，并能轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)用戶。

案例中各個角色的利益有高度的一致性，因而組織意愿、組織持續(xù)性都很好，從發(fā)展結(jié)果上，平臺將主題分享搬到了APP上，用戶的體驗、付費(fèi)轉(zhuǎn)化上都能銜接更好。

現(xiàn)實的反例是，很多社群只是將分享作為一個拉新吸引點(diǎn)，自身沒有持續(xù)的嘉賓資源、分享也無法直接帶來轉(zhuǎn)化，就會逐漸失去動力。

大量的事實驗證一旦分享停止，且沒有新的運(yùn)營計劃，不管當(dāng)初的分享多么轟轟烈烈，都是一片死寂。

業(yè)務(wù)增長就靠你了

前有淘寶客，后有微商隊，都有在社群里賺了很多快錢。淘寶客的QQ群是什么景象？買淘寶商品評論，淘寶論壇發(fā)水帖，沒有幾千個群都不敢說賺錢，群里禁言，有“秩序”地一直發(fā)淘寶客鏈接。

你確定這是要發(fā)展的社群方向？

還有其他的一些可能性。比如單品爆品策略、高單價策略、分銷機(jī)制，不同策略對應(yīng)的運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)和投入不一樣，有的需要持續(xù)大量拉新、有的需要持續(xù)活躍、有的需要深度內(nèi)容。

沒有一定能做成，也沒有一定做不成。就要綜合來考慮運(yùn)營效率成本、增長可能性的問題。

1、單個社群的承載量有限，能否產(chǎn)生穩(wěn)定復(fù)購；

2、單個社群的管理（人員+活躍）成本，在穩(wěn)定后能否降低？

3、如何持續(xù)獲得新的社群會員，從產(chǎn)品導(dǎo)入，還是拉新？

預(yù)算、人力總是有限的，如果不依靠其他社群就能穩(wěn)穩(wěn)做業(yè)務(wù)增長，也就沒這么多事情了。所以運(yùn)營手段總要綜合對比，選擇高效、有增長空間的。

找管理員，還是做管理

首先微信群沒有管理員角色，也不能直接看到群員列表，即使是群主除了“你已被群主移除出群”時存在感強(qiáng)一些，其他的時候就靠“話多”和紅包了。

做商業(yè)社群，要定位到好的管理員角色是不容易的。如同做管理一樣：

1、社群的運(yùn)行得好，當(dāng)垃圾站站長未必有榮譽(yù)感；

2、福利、榮譽(yù)、權(quán)利和職責(zé)下放（有事可做）。

管理部門時，你總要時常找談心了解狀態(tài)吧？總要人人有事可做，并且執(zhí)行預(yù)定計劃吧？總要嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，價值觀一致吧？總要獎勵鼓勵，調(diào)動積極性吧？總要Review調(diào)整部門計劃策略吧？

一個普通的群人數(shù)頂?shù)纳弦粋€中等規(guī)模全公司的人數(shù)，頂著幾個公司“CEO”的職位，卻干著實習(xí)生的職能，豈能盼望預(yù)期回報。

規(guī)則弄弄好就OK？

規(guī)則是象征，不是良藥，需要有，但存在內(nèi)里還是表象，存在的頻率是要思考的。規(guī)則根據(jù)社群的預(yù)定方向計劃衍生而來，如果社群一直依靠每天、每個新人進(jìn)來、每次觸規(guī)是粘貼群規(guī)來保證氛圍，總不見得是個好事情。

何必念想著群規(guī)是不是需要修改、是不是該盯著群及時發(fā)群規(guī)，不如回歸到運(yùn)營的目標(biāo)，用該有的措施來處理。標(biāo)還是本，是個問題。

因為簡單，所以人人想做。社群如家庭、公司、朋友圈，多對成員有一些“人性”的尊重和思考再開始出發(fā)吧。

原作者: 毒師來自: 運(yùn)營有毒