在工具類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人員可以做哪些輔助工作，為工具類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變發(fā)力呢？本文將對(duì)此進(jìn)行講述，enjoy~

美圖秀秀這一擁有上億用戶的工具類產(chǎn)品營(yíng)收不足硬件業(yè)務(wù)營(yíng)收的1/10，引發(fā)了人們對(duì)工具類產(chǎn)品存活性的擔(dān)憂。然而，如果能夠完成工具-內(nèi)容-社交的轉(zhuǎn)變，工具類產(chǎn)品仍有存活的可能性。

首先，產(chǎn)品需要找到好的定位。每個(gè)產(chǎn)品都是建立在用戶真正需求之上的，因此即使結(jié)構(gòu)復(fù)雜，也有其最核心最基本的功能。例如下廚房APP最核心的功能是菜譜分享和獨(dú)特瀏覽模式，解決了用戶做菜難的需求。但如果只是一個(gè)純工具類產(chǎn)品，用戶完成制作美食后就會(huì)離開(kāi)。為了提高用戶黏性，下廚房APP上線了其他輔助功能如市集和上傳自己制作的菜譜等，激勵(lì)用戶不斷使用產(chǎn)品并輸出大量?jī)?nèi)容。

其次，將產(chǎn)品的用戶做分層運(yùn)營(yíng)可以節(jié)省運(yùn)營(yíng)人員時(shí)間并將運(yùn)營(yíng)效果最大化。通過(guò)分類并針對(duì)性地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)可以增加用戶活躍度和情感交流。

第三，在內(nèi)部建立話題討論版塊和分享行為可以促進(jìn)用戶間情感交流。例如Keep作為一款健身工具類產(chǎn)品，在完成一組健身后可將成就通過(guò)社交途徑分享出去，并邀請(qǐng)好友圍觀從而轉(zhuǎn)化為真正用戶；同時(shí)在發(fā)現(xiàn)中有話題討論版塊供用戶發(fā)布觀點(diǎn)并進(jìn)行互動(dòng)。

最后，在設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)兩方面發(fā)力可以讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感共鳴。例如記賬城市APP以創(chuàng)建城市這一擬人化功能促使用戶完成記賬行為，并在新手引導(dǎo)中幫助他們理解APP使用方法。

總之，工具類產(chǎn)品要轉(zhuǎn)型需要長(zhǎng)久且困難的努力。只有讓用戶接受轉(zhuǎn)型并愿意留下來(lái)玩才算真正成功。