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與經(jīng)營者協(xié)商解決;請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。
在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接,最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利
消費(fèi)者享有選擇提供商品的經(jīng)營者、自主選
3·15|警惕消費(fèi)陷阱!如何在“刺激戰(zhàn)場”中突圍?
“12315”小程序上線!消費(fèi)者維權(quán)更省事了
全民315,收好這份消費(fèi)維權(quán)指南
消費(fèi)者,是指為個(gè)人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。從事消費(fèi)活動(dòng)的社會(huì)組織、企事業(yè)單位不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法意義上的“消費(fèi)者”。