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315消費(fèi)者權(quán)益日法律知識(shí)科普商務(wù)綠色模板

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315國際消費(fèi)者權(quán)益日

國際消費(fèi)者權(quán)益日(World Consumer Rights Day)最早由國際消費(fèi)者組織于1983年確定目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。


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新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法亮點(diǎn)
CONSUMER PROTECTION


1.增強(qiáng)實(shí)行舉證責(zé)任倒置

《消法》第23條第3款:經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

2.賦予消費(fèi)者反悔權(quán)

《消法》第25條第1款、第2款規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由

3.明確個(gè)人信息保護(hù)

《消法》第29條規(guī)定:經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)必要的原則,明示收集、使用信息的目的方式和范圍,并經(jīng)消費(fèi)者同意。



消費(fèi)者如何維權(quán)
SAFEGUARDING RIGHTSN
01
與商家溝通

如果消費(fèi)者買了有問題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。

02
撥打12315投訴電話

如果消費(fèi)者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。

03
向有關(guān)部門反映情況

消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐氖斜O(jiān)部門反應(yīng)自己遇到的難題。



消費(fèi)者享有哪些權(quán)利


消費(fèi)者享有哪些權(quán)利

安全保障權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

獲悉真情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。

公平交易權(quán)。消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

依法求償權(quán)。消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

依法結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

獲得知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

監(jiān)督批評(píng)權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。




end


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加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)
符合消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)


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