根據(jù)里斯咨詢《2021中國茶飲市場報告》顯示，未來五年中國茶飲市場的復合增長率將達到13.6%，預計到2025年市場總規(guī)模將達到7645億元。

在火熱的茶飲行業(yè)里，袋泡茶的品牌聲量似乎并不突出，但隨著90后、00后年輕消費者崛起成為主流人群。

袋泡茶因其攜帶方便、沖泡簡單、口味豐富等特點很好地迎合了當下年輕受眾的飲茶習慣，為袋泡茶的品牌發(fā)展創(chuàng)造了新的機遇。

創(chuàng)立于2013年的本土袋泡茶品牌CHALI茶里，圍繞新一代消費者的新式飲茶需求，憑借豐富的產(chǎn)品線和貼心的服務，用最時尚、最流行的方式演繹出了最傳統(tǒng)、最正宗的中國茶。

2022年，在艾媒金榜發(fā)布的《2022年中國袋泡茶品牌排行榜Top15》中，位列第一。

那么，茶里是如何進行私域運營的？本文為你進行詳細拆解。

1、案例背景

2、流量渠道拆解

3、IP打造拆解

4、社群運營拆解

5、會員體系拆解

CHALI茶里，創(chuàng)立于2013年，是廣州茶里集團有限公司旗下品牌。定位中國高端茶飲品牌，致力于用最時尚、最流行的方式演繹最傳統(tǒng)、最正宗的中國茶。

目前茶里線上擁有花草茶、水果茶、養(yǎng)生茶等多個系列袋泡茶產(chǎn)品；還有甄選中國茶、鳳凰單叢等高端禮盒系列。線下店有茶味冰淇淋，奶茶等產(chǎn)品。

隨著新型折疊袋泡茶逐步普及，我國袋泡茶市場規(guī)模連年增長。數(shù)據(jù)線上，2022年我國袋泡茶市場規(guī)模已達到480億元。預計2023年，袋泡茶市場規(guī)模將繼續(xù)增長到721億元。

3、用戶畫像

茶里建立了以微信平臺為核心的私域矩陣，在小程序和app都設置私域引流渠道。同時在抖音、小紅書、微博等平臺都進行了不同程度的私域運營電子轉(zhuǎn)化。

下面詳細拆解，各渠道的引流方式及內(nèi)容：

1、私域平臺

1）公眾號

茶里在公眾號【CHALI官方】設置了私域引流的入口，用戶首次關注時，會自動彈出打招呼語。

具體路徑：自動歡迎語---邀你入群鏈接--添加企微--邀請進群

2）小程序

茶里有1個小程序【ChaLi茶里】，在小程序主頁和會員中心設置了引流觸點

引流路徑1：主頁送福利活動--添加企微--邀請進群

2、公域平臺

1）視頻號

茶里在視頻號放置了個企微引流和公眾號引流的觸點。視頻號內(nèi)容主要以品牌宣傳、產(chǎn)品推薦、茶文化科普為主。

2）小紅書

茶里在小紅書建立了矩陣，相關筆記達10萬+篇，共4個賬號，其中大號【CHALI】擁有2.9萬粉絲，矩陣累計擁有3.5萬粉絲。

內(nèi)容主要以產(chǎn)品種草、福利活動、茶知識科普為主。

3）抖音

茶里在抖音有2個賬號，一個是茶包賬號，一個是茶飲料賬號，總粉絲量超過25萬。視頻內(nèi)容以產(chǎn)品宣傳、知識科普，直播預告為主。

4）微博

茶里在微博的粉絲數(shù)為132萬，發(fā)布數(shù)量達到4300余條。目前茶里的微博更新頻率為每天2-3條，已實現(xiàn)日更。主要內(nèi)容以知識科普、產(chǎn)品種草、促銷活動為主。

下面以我添加的企業(yè)IP為例，進行詳細拆解。

群昵稱：CHALI??茶享社

群定位：福利群

群公告：會員福利、新品體驗、明星周邊贈送等

2、社群歡迎語

用戶入群后會第一時間觸發(fā)自動歡迎語。主要介紹社群福利，近期活動，最后表明服務態(tài)度。

推廣內(nèi)容的形式為文字+小程序鏈接，用戶可直接領券下單。發(fā)放優(yōu)惠券，低價刺激下單，產(chǎn)生復購。

茶里的社群建立了SOP，以周為單位，每天設置了不同的活動主題。從效果來看，周一的“曬圖有禮”活動整體活躍度最高。

以一周的SOP為例：

周一：曬圖有禮

周二：低價拼團

周三：0元領茶

周四：5折秒殺

周五：超F(xiàn)UN游戲

會員體系拆解

目前，茶里的會員體系主要分為兩塊，一是成長會員，二是積分體系。下面，我將進行詳細拆解。

1、成長會員

現(xiàn)如今，會員福利已成為品牌吸引用戶進入私域的重要手段，茶里也推出了自己的成長會員。主要的會員權益有：生日好禮、會員活動、新品嘗鮮、積分兌禮等。

以小程序會員為例，茶里的成長會員共分為5個等級：VIP1—VIP5。等級越高享有的會員權益越多，具體升級條件如下：

VIP1：免費注冊入會

VIP2：年消費滿200元

VIP3：年消費達1500元

VIP4：年消費達3000元

VIP5：年消費達5000元

目前，茶里會員可通過2種方式獲取成長值。1、收藏小程序：獲得10點成長值；2、購買商品：每消費1元獲得1點成長值，上限不封頂。

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2、積分體系

現(xiàn)在，越來越多的品牌選擇搭建自己的積分體系。積分體系可以起到，提升用戶粘性，吸引用戶持續(xù)復購等作用。

以茶里小程序為例，目前茶里小程序支持以下幾種獲取積分的方式：

注冊會員+50分，每日簽到+10分，抽獎/曬圖/互動+30分-100分不等，升級會員+100-500分不等，購買商品消費1元+1分，收藏小程序+5分。

積分可用于兌換禮品、優(yōu)惠券。除此以外，茶里還推出積分抽獎，用戶使用10積分即可獲得一次免費得到6瓶飲料嘗鮮裝的機會。

最后總結一下茶里在私域運營上的亮點及不足：

1.社群活動類型豐富：每天會設置不同的活動噱頭，引導客戶參與，社群活躍度和轉(zhuǎn)化率較好。

2.IP形象較為單薄：從朋友圈發(fā)布內(nèi)容來看，基本以廣告為主，沒有建立規(guī)范的內(nèi)容規(guī)劃，發(fā)布頻次較低，和客戶之間存在一定距離。

3.會員權益不夠明顯：成長性會員獲取形式較多，但權益較少，客戶動力不夠。

END

文章來源：作者：晏濤。公眾號：晏濤三壽（ID:yantao-219）。

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