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核心用戶社群運(yùn)營(yíng):提升產(chǎn)品的有效改進(jìn)方法
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)、推廣離不開用戶,無(wú)論是產(chǎn)品經(jīng)理還是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),都需要掌握一定的用戶運(yùn)營(yíng)技能。在用戶運(yùn)營(yíng)中,社群是一個(gè)能讓我們更便捷地接觸用戶、傾聽用戶聲音的媒介。在此,我們?cè)敿?xì)聊一下:核心用戶社群的運(yùn)營(yíng)。
首先,選擇正確的用戶入群非常重要。需要從產(chǎn)品業(yè)務(wù)相關(guān)性和用戶自身屬性兩個(gè)維度進(jìn)行篩選。
其次,關(guān)注用戶的存在感、參與感和成就感是社群運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵。需要讓用戶感受到自己在社群中有存在感,并且能夠參與到討論中并獲得成就感。
第三,關(guān)聯(lián)用戶是社群運(yùn)營(yíng)中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。需要培養(yǎng)更多的社群核心,并且盡可能強(qiáng)化用戶之間的關(guān)聯(lián)。
最后,規(guī)范用戶行為也很重要。需要適當(dāng)阻止閑聊吹水等無(wú)效信息過(guò)多的情況出現(xiàn)。
總之,核心用戶社群運(yùn)營(yíng)可以幫助產(chǎn)品改進(jìn)和口碑傳播,但是需要持續(xù)不斷地投入和精心運(yùn)營(yíng)才能取得成功。
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