“心理賬戶”這個概念對于產(chǎn)品的付費(fèi)率和用戶粘性有起到一定作用，而其玩法可以總結(jié)為3步：定義心理賬戶、正向激勵、反向激勵。

無論怎樣促銷，用戶都不愿意付費(fèi)，這可能是由于心理賬戶的問題。那么什么是心理賬戶呢？心理賬戶指的是人們將錢分門別類地存在內(nèi)心不同的賬戶中，有些是儲蓄賬戶，有些是滿足虛榮心的賬戶，還有些是維系關(guān)系的賬戶等等。而且有趣的是，不同的賬戶對價(jià)格的感知也不一樣。因此，如果無論產(chǎn)品賣得貴還是打折促銷都無法吸引用戶購買，很可能就是產(chǎn)品的心理賬戶設(shè)置有問題。

舉個例子：以前賣8元一罐的啤酒，今天去買要賣10元了。你內(nèi)心會產(chǎn)生什么感覺？你還會購買嗎？但同樣一種啤酒，在酒吧里和朋友聚會時賣20元一罐，你內(nèi)心又會產(chǎn)生什么感覺？你還會購買嗎？

在實(shí)際營銷中，心理賬戶對于營銷策略有著重要作用。對于營銷來說，掌握兩個方向：正向激勵和反向激勵。正向激勵讓用戶某個心理賬戶覺得這筆消費(fèi)很劃算，則用戶就會為此付款；反向激勵讓用戶某個心理賬戶覺得某種行為會導(dǎo)致自己的賬戶損失，則可以有效管理用戶行為。

全家便利店和支付寶余額寶中都應(yīng)用了心理賬戶這個概念。例如全家便利店推出了免費(fèi)和收費(fèi)兩種會員卡，并通過積分獎勵等方式來提高用戶粘性；支付寶余額寶中則推出了“心愿儲蓄”功能來降低資金流動性并提高用戶粘性。

在運(yùn)營活動策劃和產(chǎn)品功能迭代過程中，我們可以通過定義用戶心理賬戶、正向激勵完成用戶付費(fèi)、反向激勵完成提升用戶粘性這三步來應(yīng)用心理賬戶玩法。

總之，“心理賬戶”這個概念對于產(chǎn)品付費(fèi)率和用戶粘性具有重要作用。通過掌握其玩法可以幫助我們更好地規(guī)劃運(yùn)營活動和產(chǎn)品功能迭代，并把握因果關(guān)系。