互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的拉新、促活和留存思維，從來(lái)不局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里，在傳統(tǒng)行業(yè)里也是通用的，比如一家理發(fā)店的經(jīng)營(yíng)也是如此。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)頭正勁，許多人都想轉(zhuǎn)行進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)公司中有許多不同的工種，包括產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)和技術(shù)等。技術(shù)崗位又可以細(xì)分為開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維和設(shè)計(jì)等。相較于技術(shù)崗位，運(yùn)營(yíng)崗位的門(mén)檻相對(duì)較低，因此很多人選擇從運(yùn)營(yíng)崗位開(kāi)始轉(zhuǎn)型。

為了入門(mén)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)和技能，許多人報(bào)名參加在線課程并加入運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)社群。然而，隨著越來(lái)越多的人涌入這個(gè)領(lǐng)域，也出現(xiàn)了一大批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。那么問(wèn)題來(lái)了：互聯(lián)網(wǎng)興起之前就沒(méi)有運(yùn)營(yíng)嗎？

實(shí)際上，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的20年里（自1998年以張朝陽(yáng)的搜狐為代表的門(mén)戶網(wǎng)站創(chuàng)建至今），已經(jīng)催生了一大批熱門(mén)職業(yè)，如產(chǎn)品經(jīng)理、UI/UE設(shè)計(jì)師和運(yùn)營(yíng)專員等。那么什么是運(yùn)營(yíng)呢？百度百科上解釋道：“一切圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫做運(yùn)營(yíng)?！?運(yùn)營(yíng)對(duì)象可以是一個(gè)網(wǎng)站、一款A(yù)PP或者一個(gè)小攤販。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，拉新、促活和留存是最重要的三個(gè)方面。那么我們可以通過(guò)比較理發(fā)店與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)看看它們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)拉新、促活和留存。

1. 拉新

理發(fā)店會(huì)在商圈或社區(qū)派發(fā)傳單，并提供7折優(yōu)惠；還會(huì)推出“老帶新”活動(dòng)——顧客帶上男/女友或其他顧客到店消費(fèi)即可享受一人免單；口碑傳播也是重要手段；還可以利用社交媒體分享來(lái)拉新；與旁邊奶茶店合作進(jìn)行流量互換。

2. 促活

用戶活躍度主要由產(chǎn)品本身價(jià)值決定。理發(fā)店通過(guò)贈(zèng)送優(yōu)惠券、建立關(guān)系鏈條、發(fā)送個(gè)性化信息推送等方式提高用戶活躍度。

3. 留存

用戶留存率取決于產(chǎn)品是否能夠滿足核心需求。理發(fā)店通過(guò)舉辦活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量與形象、拓展用戶場(chǎng)景等方式增加用戶離開(kāi)門(mén)檻和成本，并通過(guò)會(huì)員卡制度增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度。

以上例子說(shuō)明了，在任何行業(yè)中都存在著類似于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中所使用的拉新、促活和留存策略。雖然現(xiàn)在很多人談?wù)撛鲩L(zhǎng)黑客、運(yùn)營(yíng)模型、用戶思維等概念理論，但這些理論只是制定任何運(yùn)營(yíng)手段和策略的基礎(chǔ)，并不能替代對(duì)用戶需求和業(yè)務(wù)深度思考所得出的結(jié)論。

總之，雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)火爆，但每個(gè)行業(yè)都需要有效地實(shí)施拉新、促活和留存策略才能保持競(jìng)爭(zhēng)力并獲得成功。