醫(yī)美行業(yè)市場具有巨大的潛力，已成為許多人的共識。但其實，掙錢的醫(yī)美機(jī)構(gòu)多，近兩年注銷的也不計其數(shù)。許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)出現(xiàn)信任危機(jī)、流量焦慮等問題，業(yè)績受到重創(chuàng)。

那么，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的流量怎么來？

據(jù)新氧白皮書顯示，醫(yī)美用戶復(fù)購率達(dá)到92%。復(fù)購率越高，意味著客戶會持續(xù)的消費(fèi)變現(xiàn)，品牌自然需要長久的運(yùn)營客戶。這說明，醫(yī)美其實是一個非常值得做私域的行業(yè)。

整場活動，通過公眾號+社群宣傳活動，然后在直播中通過福利引導(dǎo)用戶下單以及拉新，再把流量引導(dǎo)企微群，建立更多的私域流量池，如此循環(huán)，帶來源源不斷地流量。

因此，建立完整詳細(xì)的用戶畫像，對私域運(yùn)營的裂變拉新、復(fù)購極為重要。不僅如此，醫(yī)美行業(yè)具有多樣化診療方案的特點，用戶畫像對后期的管理維護(hù)也非常重要。畢竟每個人皮膚狀態(tài)不一樣，變美方案不一樣，需求自然也不一樣。

1.客戶標(biāo)簽功能：建立初步用戶畫像

我們在做活動的時候，可通過管小助提前設(shè)置好標(biāo)簽，生成專屬渠道碼。那么通過這場活動的渠道碼來的客戶，系統(tǒng)會自動對他們打上相應(yīng)標(biāo)簽，可進(jìn)行多場景統(tǒng)一管理，形成初步的用戶畫像。

比如門店人員與顧客聊天的界面，在側(cè)邊欄里，可以看到清晰的用戶畫像，通過聊天可以為用戶打標(biāo)簽，比如年齡、膚質(zhì)、要調(diào)整的部位等等。這樣，用戶畫像逐漸明確，也意味著診療目標(biāo)的清晰，目標(biāo)確定了，針對性的營銷打法和診斷設(shè)計上就更加清晰。

在側(cè)邊欄內(nèi)，支持一鍵發(fā)送企業(yè)制定的話術(shù)和營銷內(nèi)容。話術(shù)一直是銷售過程中最有重復(fù)性的工作，比如對多個客戶可能會發(fā)布N次活動信息，或者介紹N次同一個產(chǎn)品方案。然而，通過側(cè)邊欄中的話術(shù)庫功能，可以提前設(shè)計好話術(shù)，把常規(guī)性的打招呼、活動信息等提前設(shè)定好觸發(fā)條件，在特定時間一鍵發(fā)送。直接提高了員工的跟進(jìn)效率加速成單。

醫(yī)美行業(yè)想要流量很難，源源不斷的流量更是難上加難。但是搭建好自己的私域流量池，通過打標(biāo)簽和側(cè)邊欄功能，獲取精準(zhǔn)的用戶畫像，對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，不僅有利于做裂變拉新，還能更精準(zhǔn)的觸達(dá)，提高轉(zhuǎn)化率。

同時，根據(jù)用戶畫像做個性化的服務(wù)，比如無論哪個客戶和你聯(lián)系，都能及時解決變美問題，他們自然不會再去費(fèi)心費(fèi)力跑去別家，流量自然而然沉淀下來，把用戶掌握在自己手中反復(fù)利用，再也沒有流量焦慮！

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