自私域的興起，微信成為了廣大企業(yè)商家們?nèi)プ龀薪铀接蛄髁康囊粋€必不可少的流量承載體。

能發(fā)現(xiàn)的是，商家們不論是通過在公域平臺進行引流還是在通過付費或者其他的平臺進行導流，大部分商家最后還是會把流量以承接到微信里面為主。

也因此，微信的開發(fā)本身是奔著以一款社交軟件為主而誕生的一個應用，但隨著微信的發(fā)展，伊然成為一個國民級App，因為有流量的充足補給，讓很多商家把微信早已作為一個商業(yè)的環(huán)節(jié)去使用。

據(jù)今年微信廣州之夜數(shù)據(jù)顯示，每天有10.9億人打開微信，3.3億用戶進行了視頻通話；有3.6億用戶讀公眾號文章，4億用戶使用小程序；有7.8億人進入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條。

其中每天7.8億使用朋友圈，而朋友圈每天的打開率超過100億次，在繁榮的生態(tài)下面，潛藏著的都是商業(yè)的機會。

在早期，微商們通過朋友圈每天不斷的刷屏發(fā)布廣告產(chǎn)品，然后讓朋友圈的客戶進行下單，因為價格的優(yōu)勢，再加上信息的觸達，用戶不需要再跳轉其它平臺進行搜索購買，有需要的客戶很容易就會直接通過微信進行購買，因為是紅利期，所以早期那些做微商基本都賺了，其實這也是早期的一個私域的玩法。

隨著時間的過渡，微商們還是依靠著不斷的刷屏和發(fā)廣告，導致用戶對這些進入一個麻木期，甚至反感，當如果朋友圈看到一個人頻繁的發(fā)著廣告，很多人都會選擇直接刪除；這些現(xiàn)狀的發(fā)生，迫使那些做微信轉化的企業(yè)商家不得不轉型，開始研究新的商業(yè)邏輯。

而新的局面下，精細化運營成為了企業(yè)去做用戶管理的一項重要技能，通過精細化的用戶運營管理，了解每個階段用戶的不同需求，針對性的給用戶推送相關的內(nèi)容和產(chǎn)品，以此來達到高轉化的運營動作。

而如何挖掘用戶需求是精細化運營的前提，挖掘需求，就是要搞清楚真實的數(shù)據(jù)，也就是找到你的精準客戶。而每個客戶其實也正會需要找到他想要的，如果你發(fā)現(xiàn)了，就可以幫助他解決這個問題，那成交就會相對簡單很多。

而如何挖掘需求，和大家分享幾個可以通過朋友圈去找到用戶需求的方法：

1、精細化建立標簽

給用戶進行標簽劃分可以幫助我們有效的進行精細化定制運營，如果是客單比較高的客戶還可以單獨定制服務。

而通過建立標簽找到用戶需求，我們在發(fā)產(chǎn)品至朋友圈時，可以通過設置標簽用戶可見來達到對應的產(chǎn)品信息推送至不同標簽的用戶。

對于我們?nèi)フ{研客戶需求時，在標簽化里面去查找目標客戶時也能更直接有效的搜索整理歷史信息。

當然，搜集用戶需求，我們很常用的一個方法就是做表單調研，通過表單的方式讓用戶自愿填寫，而標簽化的運營，我們也可以直接針對性將這些表單可以投放給目標的客戶群體，以免對其他用戶產(chǎn)生打擾的影響。

2、翻閱歸納核心用戶的歷史朋友圈素材

怎樣可以更加精準有效的找到核心用戶的需求，最簡單的一個辦法那就是將朋友圈核心用戶近幾個月發(fā)的朋友圈素材整合到一起，再與之關鍵詞匹配，頻次出現(xiàn)最高的基本就是用戶目前最需要的東西。

如何快速找到自己核心的用戶，就可以通過建立標簽，通過標簽里面的人去搜集查找在時效上會顯著的提升。

開頭有說，微信每天有7.8億進入朋友圈，而其中每天有1.2億的人會發(fā)朋友圈內(nèi)容，而很多用戶在發(fā)朋友圈的內(nèi)容同時也會把自己所需求的內(nèi)容所同步。

舉個例子，比如說你是做母嬰群體的，那么可以通過搜集翻閱的方式，將對應的用戶朋友圈內(nèi)容進行整理統(tǒng)計，然后再與相關的產(chǎn)品關鍵詞做排名，比如說繪本，玩具，樂高這些關鍵詞，頻次出現(xiàn)最高的那就是目前核心用戶需求最高的產(chǎn)品。

3、朋友圈互動建群

能發(fā)現(xiàn)的是，很多時候我們在朋友圈會看到很多一些商家企業(yè)在朋友圈會定期發(fā)一些關于產(chǎn)品，然后引導點贊互動啥的，有的還會說點贊拉群之類。

其實這種有很多的一部分就是在做需求的調研，因為有時候需要將用戶圈到一個群里，然后做整個的一個用戶調研，但在給用戶發(fā)消息確認的同時，如果自己去挨個群發(fā)，那么就會對另外的用戶產(chǎn)生打擾，且還會消耗自己的時間成本。

通過朋友圈，可以引導用戶進行點贊互動，如果需要建群，那通過點贊的形式，就可以知道具體哪些用戶是有進群的想法，再針對性的邀請進群，在效率上以及精準度會有所提升。

最后：

不論是什么產(chǎn)品，什么行業(yè)，做好用戶的需求調研，找到用戶的精準需求，是每一個公司都需要去做的事情，只有當明確了用戶的需求，企業(yè)商家才能去做下一步的運營。

而如何去調研用戶需求是運營人一直去關注的一個問題，除了通過朋友圈，也可以通過其他的方式，因為過程只是我們?yōu)榱巳ミ_到目的所用的到一個方式；但需要注意的是它一定要是為你的品牌服務的。

本文經(jīng)授權轉載自公眾號【LZX的學習筆記】，關注公眾號查看更多干貨