在在行的主頁上我介紹自己說，創(chuàng)辦過一個有8000多人報(bào)名的以程序員為主的高端社群二進(jìn)制Club。由于這個項(xiàng)目純粹是出于個人愛好和資源優(yōu)勢的充分利用，只花了相當(dāng)于1/5的精力來做它。而且在我離職后，這個社群也沒有再進(jìn)一步運(yùn)營擴(kuò)大，所以很遺憾它并不是一個可以拿來驕傲地?cái)⑹龀晒π牡玫捻?xiàng)目。

但是，它對我個人而言就像生了第一個孩子，第一次獨(dú)立運(yùn)作一個完整的大項(xiàng)目。讓我充分地了解社群運(yùn)營和用戶運(yùn)營，并且自身獲得了飛速的成長，所以在這里希望為它做一個完整的復(fù)盤，分享吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

by Lydia

項(xiàng)目的由來

當(dāng)一個公司在一段時間的快速拓荒期搶占到一個市場制高點(diǎn)的時候，會發(fā)現(xiàn)底層用戶比例過高，高層頂尖用戶過少，那么必然會出現(xiàn)用戶質(zhì)量水化，劣幣驅(qū)逐良幣，客戶的用戶體驗(yàn)降低，工作效率降低的現(xiàn)象。

那么就需要不斷獲取上層高質(zhì)量用戶，而這些高質(zhì)量用戶可能已經(jīng)無法用普通的推廣手段打動了，或者說就算隱藏在茫茫用戶群中，價(jià)值也沒有得到最大化的體現(xiàn)。所以就需要做一個精品高端社群，使它成為人脈節(jié)點(diǎn)，變成高質(zhì)量用戶連接的橋梁，并刺激高質(zhì)量用戶的輸出和傳播，甚至促使網(wǎng)站本身的產(chǎn)品使用者轉(zhuǎn)化，從而提高整個網(wǎng)站的口碑，用戶含金量和生態(tài)多樣性，建立起行業(yè)壁壘，提高整體估值，提升用戶品牌忠誠度和黏性，拓展精準(zhǔn)投放渠道（對的沒錯就是滲透進(jìn)他們的朋友圈）。

  目標(biāo)用戶分析

我需要獲取的是行業(yè)內(nèi)工作3年以上，自帶網(wǎng)紅屬性的大V，或者在行業(yè)內(nèi)有一定影響力和知名度的人，以及有強(qiáng)烈社交需求又愛表達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。那么滿足這四個屬性的人最多存在于哪里呢？必然是程序員。

程序員特征：學(xué)歷高，薪水高，社交面窄，宅，興趣廣泛，有程序員的地方，其他的人諸如產(chǎn)品，運(yùn)營，銷售，獵頭，創(chuàng)業(yè)者，就都慢慢圍繞在周圍了。所以，得程序員者得天下！

那么目標(biāo)確定好了，我要獲取的是：

社交平臺粉絲過萬者；知名互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)者；初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)人；以及優(yōu)秀的程序員。

標(biāo)簽：熱情、極客、有趣。

Slogan：讓每一個人幫助每一個人成長

（因?yàn)樯缛阂馕吨?，成員希望在這里能夠共同討論，學(xué)習(xí)，交流，進(jìn)而結(jié)交，多對多的幫扶也是我們最樂意看到的景象。）

立項(xiàng)準(zhǔn)備：2份項(xiàng)目方案（對內(nèi)的本質(zhì)詮釋+對外的宣傳版本）
人員預(yù)算：3人 ，必要時請求部門協(xié)調(diào)輪班支持；
目標(biāo)：每月吸納1000人報(bào)名，邀請200人進(jìn)群，（因?yàn)樾枰獓?yán)格地篩選是否符合目標(biāo)定位），產(chǎn)出UGC文章4篇，線下活動1次。
宣傳預(yù)算：0

注：我希望這件事情是真的能口碑驅(qū)動，用戶帶用戶，那么就根本不需要額外的宣傳費(fèi)用，加上我和另一位同事本身就有一點(diǎn)網(wǎng)紅屬性，自帶流量入口。否則的話，同樣的市場預(yù)算，直接投放給網(wǎng)站本身的目標(biāo)用戶群，性價(jià)比會更高一點(diǎn)。在后續(xù)的操作過程中，其實(shí)還是有一定花費(fèi)的，但大多花在早已簽訂的外部投放廣告，隔三差五調(diào)換一點(diǎn)廣告圖和鏈接引流，（相當(dāng)于只是搶了點(diǎn)排期，總費(fèi)用不變），或者舉辦線下活動時有關(guān)活動宣傳的媒介購買和投放（但是這個是為了獲取地域性新用戶，報(bào)名時會自動注冊為網(wǎng)站用戶，所以等于是在為主站拉新），其他的就是一些紅包和招待費(fèi)用了，這個已經(jīng)可以少到忽略不計(jì)了。

然后就開始摸著石頭過河，一邊笨手笨腳地啟動，一邊不斷調(diào)整前進(jìn)的方向了。

社群有按照職能區(qū)分的，如程序員群，產(chǎn)品群，運(yùn)營群，也有按照目的區(qū)分的，如讀書群，跑步群，干貨分享群，可以有少量交叉，既能滿足同業(yè)交流，又能滿足跨界溝通。為了使社群正規(guī)化，我制定了詳細(xì)的運(yùn)營規(guī)則：

1.每日有運(yùn)營人員在各個微信群中發(fā)起相應(yīng)主題的討論，其中月亮群為專門的干貨分享群，不發(fā)紅包不寒暄不打廣告，給你純粹的分享體驗(yàn)。

2.每周五邀請一批新成員進(jìn)群，每周二，微信號將做精華集錦整理。

3.每月月末一次線下活動（運(yùn)動，聚會，集體刷街博物館音樂會等）

根據(jù)項(xiàng)目的周期，我劃分了未來半年內(nèi)不同階段的節(jié)奏：初次亮相（發(fā)布會和組建）→磨合破冰（融入和建立群風(fēng)）→小高潮（各地線下小沙龍初體驗(yàn)）→大高潮（希望是程序員搖滾節(jié)這類的大型party作為年度節(jié)目）

項(xiàng)目使命：打造口碑傳播和快速反饋的入口；搜集最有趣，最有料的年輕互聯(lián)網(wǎng)精英，為他們創(chuàng)造最舒適的社交環(huán)境；為大家?guī)硇袠I(yè)內(nèi)的最新動態(tài)，工作機(jī)會，職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，工作心得，分享交流；共建最好玩的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社群，填補(bǔ)80后90后職場人的空閑時光，為大家創(chuàng)造健康積極有趣的線下活動；沉淀出最高精尖的互聯(lián)網(wǎng)智庫，彼此分享，共同成長，幫助每一個互聯(lián)網(wǎng)人向更好的世界出發(fā)。

經(jīng)過了一段時間，項(xiàng)目的成果是：超過8000多人報(bào)名（大多為主站新用戶），邀請1200位KOL進(jìn)入我們各個社群，平均一個群200~300人，核心成員遍布：BAT、人人網(wǎng)、小米、西山居、推特、谷歌、微軟、微信、網(wǎng)易、斗魚TV、1號店、京東，陌陌……職業(yè)分類橫跨設(shè)計(jì)師程序猿產(chǎn)品經(jīng)理CEO市場運(yùn)營自媒體撰稿人，活躍平臺包括github, 豆瓣，知乎，微博。

除了這些客觀的數(shù)據(jù)以外，我用一個“光榮榜”記錄了一些不可量化的事跡，比如《增長黑客》作者范冰聽聞書友會的存在，而且當(dāng)周的統(tǒng)一閱讀書目是他的書，于是主動申請進(jìn)群，包括后來進(jìn)群的《社交紅利》的作者徐志斌老師，既給予了他們宣傳書籍和讀者交流的機(jī)會，也激勵了群友認(rèn)真讀書，按時上交讀書筆記的決心。甚至BAT的內(nèi)網(wǎng)有人在談?wù)摵脱藚⒓游覀兊木€下跑步活動等。（打入組織最深處）

我在觀察報(bào)告里分析道：二進(jìn)制Club運(yùn)營到現(xiàn)在，目前最活躍的是木星群，即程序員群，已經(jīng)形成了非常良好的生態(tài)和環(huán)境。由于程序員群體的本身特質(zhì)較好，含金量和素質(zhì)較高，社交意愿和需求較強(qiáng)烈，吸引力和噱頭也足夠，所以我們后期的一系列的策劃都將圍繞程序員主題進(jìn)行各種線下活動。因?yàn)榫€下活動既可產(chǎn)生形形色色的噱頭和爆點(diǎn)，又可促進(jìn)線上的交流更加的融洽，做得風(fēng)生水起之后還能做好口碑?dāng)U大傳播。

持續(xù)性的吸引大牛的辦法是：

1）關(guān)系紐帶（朋友帶朋友）
2）價(jià)值給予（干貨沉淀，工作機(jī)會，行業(yè)交流）
3）線下活動的紅火，精準(zhǔn)論壇用戶的開發(fā)引流

我們的任務(wù)是盡可能地提供優(yōu)質(zhì)的程序員周邊服務(wù)給他們，將他們留在這里，持續(xù)地為我們公司發(fā)聲，貼合用戶，發(fā)揮他們的核心價(jià)值。

至于每天運(yùn)營的瑣碎細(xì)節(jié)的感受，在這里就不展開多說了，不可復(fù)制也不成體系，更多的是一些細(xì)枝末節(jié)的碎碎念，等哪一天寫到用戶運(yùn)營故事的時候，希望有機(jī)會再展開詳談。核心就一句話：用戶教育的過程，跟奶孩子差不多，操不完的心啊。

 過程中的得與失

這是一個企圖走心的項(xiàng)目，就目前來看，還算滿意。即使我離職很久，有一些精華群還有著很強(qiáng)的自凈能力，大家因?yàn)樗刭|(zhì)較高，又確實(shí)有社群需求，會自覺維護(hù)和遵守一貫的群風(fēng)。

很多行業(yè)內(nèi)的問題丟進(jìn)來都會被潛水的大神三言兩語地點(diǎn)破，而且社群成員對品牌有一定的忠誠度，積極參與著主站的各項(xiàng)活動，優(yōu)質(zhì)的文章也會在這里被群友主動提及和討論。了解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理上的各種問題該如何妥善解決，親眼見證了各項(xiàng)舉動和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，俗稱“盤感”，也認(rèn)識到自己的不足，可以有更明確的提升方向；當(dāng)然最重要的是，自己是這個項(xiàng)目的最大受益者，接觸了眾多互聯(lián)網(wǎng)資深前輩，研究、吸引、交流和輸出，從工作態(tài)度到實(shí)操技巧都獲益匪淺。

教訓(xùn)呢？就是整塊的時間被全部打碎，領(lǐng)導(dǎo)老是嘲笑我“作坊式”工作模式，很難規(guī)模化運(yùn)作，不上正軌。每天被類似于有人違反群規(guī)要踢人，有新的入群請求要回應(yīng)的事情所牽扯，甚至各種Bug的反饋提交解答。整個人疲憊不堪，很難有深耕的鉆研時間，所以只是浮于表面，看似熱鬧，實(shí)際肚子空空。同樣是社群，人家成功標(biāo)桿的運(yùn)作能力和輻射面，確實(shí)比我強(qiáng)太多，業(yè)內(nèi)大咖的人脈資源也不是我可以比擬的。我要征服的，是片汪洋大海！

一個并不知名和成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，希望你們不嫌棄，記錄了我最重要的一段成長，是將文案、用戶、PR、渠道、活動等各項(xiàng)能力整合協(xié)調(diào)的一段歷史，希望有機(jī)會能夠坐下來和你們好好聊聊其中的血和淚。