提升潛在參與度是一個(gè)令人信服的理由，這就是為什么營(yíng)銷人員應(yīng)該考慮添加互動(dòng)內(nèi)容的理由。例如測(cè)驗(yàn)、評(píng)估、定制工具、游戲和其他參與性質(zhì)。但這當(dāng)然不是以技術(shù)提高內(nèi)容的唯一形式。

讓我們來更深入地了解一下互動(dòng)式內(nèi)容，它是如何工作的，以及它如何有效地幫你實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)。

互動(dòng)性的價(jià)值定位

互動(dòng)內(nèi)容使用戶更個(gè)性化地參與了呈現(xiàn)給他們的內(nèi)容。通過幫助消費(fèi)者在品牌經(jīng)驗(yàn)中看到自己，提供潛在的、深化的參與感，并且提升了滿意度。

常見的互動(dòng)形式

企業(yè)營(yíng)銷人員想要利用一系列引人注目的內(nèi)容特性，在觀眾中引起轟動(dòng)。這里是一些最流行的互動(dòng)形式以及使用建議：

1、小測(cè)驗(yàn)、投票和問卷調(diào)查 – 以一個(gè)相關(guān)的話題來測(cè)試聽眾的知識(shí)或意見，然后生成一個(gè)可共享的“成績(jī)單”，這樣也便于他們對(duì)比與同行的成績(jī)。

2、 360度照片和視頻 – 給消費(fèi)者一個(gè)360度的產(chǎn)品，服務(wù)，或提供你的經(jīng)歷（考慮到汽車、服裝，度假勝地）幫助他們買前先試一下，制造更多實(shí)實(shí)在在可能提高客戶滿意度的經(jīng)驗(yàn)，甚至他們的購(gòu)買決定。

3、互動(dòng)式電子書 – 如果你發(fā)表長(zhǎng)篇的內(nèi)容，比如白皮書或者研究報(bào)告，創(chuàng)建一個(gè)可以幫助讀者更快地定位相關(guān)部分的通航版本。

4、 實(shí)時(shí)聊天、診斷測(cè)試和故障排除工具 – 這些技術(shù)可以用來提高在線客戶服務(wù)，增加品牌應(yīng)對(duì)客戶咨詢和問題的能力，使用人工電話減少技術(shù)支持的等待時(shí)間。

5、 評(píng)價(jià) – 特別適用于通過復(fù)雜的銷售過程轉(zhuǎn)移潛在客戶，這些綜合調(diào)查可以用來提供個(gè)性化信息和基準(zhǔn)，聽眾可以用它來追蹤他們進(jìn)展中的相關(guān)目標(biāo)。

6、 互動(dòng)式圖表和數(shù)據(jù)可視化 – 創(chuàng)建一個(gè)動(dòng)畫，通航信息圖標(biāo)或其他深入的動(dòng)態(tài)可視化數(shù)據(jù)，可以幫你把數(shù)據(jù)放在文中合適的位置，使你的聽眾更容易理解和內(nèi)化。

7、 內(nèi)容向?qū)Ш屯扑]引擎 – 為你的內(nèi)容庫安排一個(gè)在線導(dǎo)游，內(nèi)容向?qū)褂靡粋€(gè)初步評(píng)估來理解網(wǎng)站的訪客需求，然后提供盡可能滿足他們的內(nèi)容。

8、 互動(dòng)時(shí)間，熱度圖和地圖覆蓋 – 有權(quán)威和影響力的品牌可以借用一些他們的活動(dòng)，莊嚴(yán)布置有相關(guān)歷史的內(nèi)容（例如北威爾士的藝術(shù)畫廊）。

9、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)覆蓋 – 使用這些技術(shù)發(fā)展，把聽眾帶入你的品牌獨(dú)特創(chuàng)造的部分，并且使他們體驗(yàn)他們從未想象過的生活方式。

每一個(gè)“漏斗”階段的互動(dòng)例子

利用高科技的進(jìn)步，例如滾動(dòng)視頻或虛擬現(xiàn)實(shí)，幫助你的品牌在一個(gè)擁擠、嘈雜的內(nèi)容環(huán)境中突出自己。但“酷”的因素來源于，互動(dòng)式內(nèi)容不需要太花俏或太豐富才可以為高級(jí)的內(nèi)容營(yíng)銷目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。一點(diǎn)點(diǎn)的聰明才智，甚至最簡(jiǎn)單的格式便可以幫助你識(shí)別和解決消費(fèi)者的核心痛點(diǎn)，引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)入購(gòu)買過程，或增加銷售量。

一、品牌意識(shí)階段

就像我剛才提到的，互動(dòng)式內(nèi)容不一定是以高科技促進(jìn)你的營(yíng)銷目標(biāo)。但它需要將你的品牌與獨(dú)特的，令人難忘的，甚至改變一生的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系到一起，這些內(nèi)容你是唯一有資格提供的。

例子：艾派迪（美國(guó)公司：主要經(jīng)營(yíng)商業(yè)服務(wù)和供應(yīng)）和圣裘德醫(yī)院的夢(mèng)想冒險(xiǎn)

艾派迪發(fā)現(xiàn)旅行對(duì)一個(gè)人的世界觀會(huì)造成很大的影響。雖然身患癌癥的孩子們?cè)谑ヴ玫聝和t(yī)院接受治療，可能無法親身體驗(yàn)到旅行的激勵(lì)效應(yīng)，而艾派迪找到了一種方法，把這個(gè)世界帶到他們身邊。如以上的視頻展示了通過使用虛擬現(xiàn)實(shí)的相機(jī)技術(shù)，互動(dòng)式視頻直播，和一個(gè)精心布置的全景觀影室，艾派迪的夢(mèng)想冒險(xiǎn)帶領(lǐng)圣裘德患者探索叢林和異國(guó)情調(diào)的海景，并通過擴(kuò)大他們的想象空間，幫助他們超越病患帶來的物理限制。

二、參與階段

提供關(guān)鍵的見解和建議，幫助消費(fèi)者做出更明智的決定體現(xiàn)出了一個(gè)品牌的價(jià)值主張。例如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，360度的視頻體驗(yàn)之旅，互動(dòng)小冊(cè)子和電子書是非常適合幫助潛在客戶探索的選項(xiàng)，選擇優(yōu)先級(jí)和偏好，像你真正滿意的一名顧客一樣真實(shí)體驗(yàn)自己的生活。

例子：澳大利亞旅游局360度體驗(yàn)

即興發(fā)揮其口號(hào)，澳大利亞是一個(gè)“你不要只是參觀，你要來體會(huì)?！钡牡胤健０拇罄麃喡糜尉止俜骄W(wǎng)站已經(jīng)創(chuàng)造了一系列驚人的，真實(shí)的360度滾動(dòng)視頻，模擬一個(gè)經(jīng)歷一些國(guó)家標(biāo)志性冒險(xiǎn)地點(diǎn)的假期。在塔斯馬尼亞島的大堡礁與一群頑皮的海豚一起浮潛，在袋鼠島喂袋鼠，每個(gè)視頻的目的是吸引游客自己來探索澳大利亞的異國(guó)海岸，感官上帶來沖擊，然后是親身體驗(yàn)。

三、潛在客戶開發(fā)階段

一個(gè)登錄頁面，和一個(gè)精心策劃的行動(dòng)呼吁，互動(dòng)式內(nèi)容可以幫助你吸引潛在客戶，并鼓勵(lì)他們與你的品牌建立一個(gè)更有意義的連接。

例子：Orbitz的完美匹配測(cè)試

作為一個(gè)旅程網(wǎng)站，Orbitz業(yè)務(wù)創(chuàng)建了一個(gè)測(cè)驗(yàn)，目的于測(cè)試商務(wù)旅行者是如何與他們的旅行服務(wù)提供商相容的（或不相容）。結(jié)果表示，對(duì)于不滿的用戶Orbitz會(huì)發(fā)送給他們一個(gè)訂制的信息，關(guān)于他們提出的痛點(diǎn)以及一點(diǎn)點(diǎn)鼓勵(lì)，Orbitz會(huì)考慮作為解決方案，用來提高他們的旅行計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)。

互動(dòng)式內(nèi)容也可以給營(yíng)銷人員提供出關(guān)于用戶基礎(chǔ)的寶貴意見，可以應(yīng)用于建立消費(fèi)者的過程中。

例子：NetProspex健康掃描數(shù)據(jù)

NetProspex, 一個(gè)B2B數(shù)據(jù)和聯(lián)系管理公司，創(chuàng)建了一個(gè)健康掃描數(shù)據(jù)，結(jié)合關(guān)于營(yíng)銷數(shù)據(jù)狀態(tài)的互動(dòng)白皮書，記錄數(shù)據(jù)的完整性。白皮書不僅可以獲得更高的點(diǎn)擊率，評(píng)估結(jié)果提供出了公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如何回答每個(gè)預(yù)期問題的重要性（需要注冊(cè)訪問）。

四、銷售階段

你可能認(rèn)為互動(dòng)是一個(gè)有趣的，對(duì)于一個(gè)品牌底線引人注目的特征。但是不要低估了這個(gè)漏斗低端的通用工具可以提供的好處，特別是當(dāng)它把消費(fèi)者帶到了最后，是在他們消費(fèi)中至關(guān)重要的一個(gè)步驟?；?dòng)式內(nèi)容工具，像是解決方案規(guī)劃、產(chǎn)品配置器，和價(jià)格計(jì)算器可以幫助消費(fèi)者準(zhǔn)備出他們所需要的產(chǎn)品資料。

例子：Target圣徒山的鬼屋

作為一個(gè)賣家的季節(jié)性小禮品和節(jié)日裝飾，Target抓取了萬圣節(jié)的幽靈精神。鼓勵(lì)并幫助消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)鬧鬼的走廊，零售品牌創(chuàng)建了一個(gè)神秘的冒險(xiǎn)故事，并且制作了一系列相互關(guān)聯(lián)的可點(diǎn)擊視頻，這個(gè)視頻可以360度鼠標(biāo)點(diǎn)擊滑動(dòng)。

互動(dòng)式內(nèi)容小竅門

1.  確認(rèn)你有一個(gè)令人信服的理由去使用互動(dòng)式內(nèi)容。

2. 設(shè)定會(huì)產(chǎn)生的預(yù)期作用，并且匹配互動(dòng)格式。

3. 靈活利用互動(dòng)工具的長(zhǎng)處。

4.  考慮使用互動(dòng)式內(nèi)容平臺(tái)提供商。

5. 提前計(jì)劃你將如何評(píng)判，你的互動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)生的影響。

互動(dòng)式內(nèi)容是一個(gè)強(qiáng)大的、通用的，幫助營(yíng)銷人員提高內(nèi)容影響力的方式。但高于資源需求，和大量的格式和功能需要去考慮，企業(yè)需要仔細(xì)權(quán)衡其利與弊，把內(nèi)容任務(wù)和目標(biāo)以互動(dòng)形式合并到營(yíng)銷綜合方法中。