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如何在騰訊視頻中打造用戶成長(zhǎng)體系:詳細(xì)教程
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)使用用戶來(lái)講,成長(zhǎng)體系幾乎可以說是隨處可見,比如說QQ的黃鉆、達(dá)人,美團(tuán)、愛奇藝的積分、成長(zhǎng)值,滴滴有滴幣,京東有京豆,支付寶有自己的一套芝麻信用,它們以各種形態(tài)出現(xiàn),有時(shí)候也會(huì)叫做積分體系、金幣體系、或者用戶激勵(lì)體系等。
六、用戶成長(zhǎng)體系之–用戶運(yùn)營(yíng)
最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是用戶運(yùn)營(yíng)了,它是整個(gè)用戶成長(zhǎng)體系的關(guān)鍵所在。通過對(duì)不同等級(jí)的用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),可以實(shí)現(xiàn)拉新、促活、提升付費(fèi)率等目標(biāo)。具體來(lái)說,包括以下幾個(gè)方面:
1.拉新:通過積分激勵(lì)、推薦獎(jiǎng)勵(lì)等方式吸引新用戶加入平臺(tái);
2.促活:針對(duì)不同等級(jí)的用戶,設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)和福利,提高他們?cè)谄脚_(tái)上的活躍度;
3.提升付費(fèi)率:通過優(yōu)惠券、會(huì)員特權(quán)等方式,鼓勵(lì)普通用戶升級(jí)為會(huì)員或者購(gòu)買更多產(chǎn)品;
4.維護(hù)核心用戶:對(duì)于核心用戶進(jìn)行專屬服務(wù)和定制化需求滿足,增強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度和歸屬感。
以上四個(gè)方面都需要有相應(yīng)的策略和手段來(lái)實(shí)現(xiàn),并且需要不斷地調(diào)整和優(yōu)化。
總結(jié):
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,越來(lái)越多的產(chǎn)品開始注重構(gòu)建自己獨(dú)特的用戶成長(zhǎng)體系。這種體系可以有效地激勵(lì)用戶行為、提高粘性和忠誠(chéng)度,并且為平臺(tái)帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。但是要想構(gòu)建一套完整成熟的體系,并不是一件容易的事情。需要從產(chǎn)品目標(biāo)出發(fā),設(shè)計(jì)合理的積分模型和分級(jí)規(guī)則,并且通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)雙贏局面,讓平臺(tái)與用戶共同成長(zhǎng)。
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