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315消費者權(quán)益日 維權(quán)指南 誠信打假 藍(lán)色簡約模板

315
國際消費者權(quán)益日
維權(quán)打假·誠信為本


2022年3·15晚會

國際消費者權(quán)益日,中央廣播電視總臺2022年3·15晚會的主題為“公平守正安心消費”。公平是守護市場經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的基礎(chǔ),是市場經(jīng)濟參與各方必須共同遵守的規(guī)則。



消費者的基本權(quán)利
1、安全權(quán)

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

2、知情權(quán)
消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利
3、選擇權(quán)
消費者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利
4、公平交易權(quán)

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為

5、求償權(quán)

消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利

6、結(jié)社權(quán)

消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利

7、獲得知識權(quán)

消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利

8、受尊重權(quán)

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利

9、監(jiān)督權(quán)

有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護消費者工作提出批評、建議



維權(quán)第一步
保存維權(quán)憑證
這些材料可以作為維權(quán)憑證:
01

購物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同;

02
錄音、錄像;
03
網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存;
04
加蓋公章的旅游行程表、計劃書;
05
加蓋公章的消費清單。

切記:消費者在購物時千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。

消費
維權(quán)


維權(quán)第二步
運用維權(quán)渠道

《消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:

01
與經(jīng)營者協(xié)商和解;
02

請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

03
向有關(guān)行政部門投訴
04

根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

05
向人民法院提起訴訟。
消費
維權(quán)



文字丨來自網(wǎng)絡(luò),使用時請?zhí)鎿Q

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